处理办法

一、投诉材料提交与初步受理

（一）提交渠道与方式

您可通过指定电子邮箱（地址：5720063@qq.com）提交侵权投诉相关材料，建议以 “【侵权投诉】+ 权利人姓名 / 单位名称 + 侵权作品名称” 为邮件主题，附件材料需确保清晰可辨、完整有效。

（二）必备投诉材料清单

权利人主体信息：姓名 / 单位全称、有效联系电话、详细通讯地址；自然人需同步提供身份证扫描件，单位需提供企业法人营业执照及法定代表人身份证明文件的扫描件或复印件。

侵权作品定位信息：作品准确名称、平台内对应作品 ID 及完整网络地址，确保平台可精准定位目标素材。

权属与举证材料：

权属证明文件：能证明权利人对作品享有版权 / 信息网络传播权的材料（如著作权登记证书、创作原稿、合法授权书等）；

侵权举证材料：明确指向平台内侵权内容的证据（如侵权内容截图、时间戳记录、侵权内容与原创作品的比对说明等）。

合规签署文件：侵权投诉通知书需由权利人本人或其合法授权人亲笔签名；单位提交的，需在通知书上加盖单位公章，并附授权委托书（若为授权投诉）。

真实性承诺文件：权利人需提交书面承诺，确认投诉通知书及全部材料内容真实、合法，若存在虚假信息，自愿承担由此引发的全部法律后果（包括但不限于赔偿平台及相关方的经济损失、承担行政处罚等）。

（三）初步受理时效

材料提交后，平台将在7 个工作日内完成初步审核。审核通过的，正式启动投诉处理流程；审核发现材料不完整、不符合要求的，将通过您预留的联系方式通知补充，补充期间暂不计算处理时效，逾期未补充或补充后仍不符合要求的，视为放弃本次投诉。

二、侵权事实核查与停止展示通告

平台收到完整合规的材料后，将对投诉内容及相关事实开展实质核查（包括比对作品信息、核实权属有效性、向作品发布人核实情况等）。经核查确认侵权事实属实的，平台将在3 个工作日内向该作品发布人发送《侵权停止展示通告》，要求其立即停止对侵权作品的展示、传播等行为。

三、侵权作品处理与收益收回

平台向作品发布人发送《侵权停止展示通告》后，将在30 个工作日内完成以下操作：

对侵权作品执行下架处理，屏蔽作品检索入口；

永久删除该侵权作品在平台内的全部展示链接及相关衍生内容；

核算并收回该侵权作品在平台运营期间产生的全部收益（包括但不限于现金收益、虚拟资产收益等），收益收回后将按合规流程处理。

四、重复侵权的账号处罚

若作品发布人存在持续上传、重复投放侵权作品的行为，平台将根据侵权情节严重程度采取分级处罚：

首次重复侵权：封停账号作品上传权限 30 天，冻结账号内未结算收益 15 天；

二次及以上重复侵权：永久封停账号 ID，冻结账号内全部资产（含 U 币、CNY 等现金及虚拟资产），且不承担任何资产返还或补偿责任，以此遏制侵权行为蔓延。

五、严重侵权的司法协助

若作品发布人的侵权行为给原创作品权利人造成重大利益损失，或涉嫌构成著作权侵权犯罪的，平台有权根据投诉人的书面需求，在符合法律法规规定的前提下，协助其向司法机关提供被投诉人在本平台留存的相关证据信息（如注册身份信息、作品上传记录、收益流水等），为权利人维权提供必要支持。

六、平台角色与审核范围说明

平台定位：有图网仅作为信息展示服务平台，依法对作品上传人的身份信息、注册信息进行合规审核与留存管理。

审核限制：平台不承担对上传作品的 “原创性”“作品内字体版权”“人物肖像权” 等内容的实质审核义务，该类内容的合法性举证责任由相关权利人自行承担。

免责提示：因上传作品的版权争议、字体侵权、肖像侵权等引发的全部法律责任，均由作品上传人承担，平台在履行合理注意义务并及时处理投诉后，不承担额外连带责任。