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账号异常

我的账号怎么登录不上啊?
帐号出现异常,可能是以下情况:
1.因浏览器或网络异常导致的登录异常。您可以清理下浏览器缓存,或是换一个浏览器使用;
2.因第三方帐号异常导致。如在第三方帐号登录页面出现异常提示“帐号冻结”、“密码错误”等,您可以到第三方平台做相关处理再登录即可;
3.忘记帐号信息导致。如您遗忘了帐号相关信息,您可以联系「在线客服」,提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图)后协助您查找。





第三方帐号被盗,无法解绑自己有图帐号的第三方登录方式怎么办?
使用QQ/微信/微博登录有图网,若QQ/微信/微博帐号遗失无法登录有图网,请联系三方平台进行申诉处理,找回帐号。
QQ官方:QQ安全中心
微信官方:微信帐号被盗处理办法
如仍旧无法找回帐号,可提供在有图网充值购买VIP(特权)会员的【充值凭证】证明该帐号为您所有,联系「在线客服」处理。





登录有图网下载提示帐号存在多人使用,什么情况?
为保证您帐户安全,在非常用环境下登录会提示您验证身份,建议同一帐号不要多处登录或频繁切换浏览器。如遇异常,请联系我们「在线客服」处理。





点击下载页下载空白/倒计时/未弹出下载框且未下载作品,怎么回事?
您好,这个可能是因为浏览器异常导致的,建议您可以清理浏览器缓存再进行下载,推荐使用谷歌Chrome、360极速、火狐浏览器后刷新尝试。





QQ被盗了,已有QQ注册的有图账号下的VIP(特权)会员可否转移到其他账号下吗?
使用第三方注册的需要您妥善保管好第三方帐号,如出现异常建议您可以先尝试找回,如无法找回需要办理转移VIP的业务,您可以联系「在线客服」,需提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图)为您处理。





已登录状态下载要求再登录是怎么回事?
这是由于浏览器的兼容性问题导致的,麻烦您清除浏览器缓存重新登录,或者更换谷歌浏览器尝试。





账号出现警告异常登陆是怎么回事?
这是由于您的账号多人使用问题导致的,麻烦您更换密码并重新登录即可。

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